渥太华—美国交通部正在寻求对加拿大航空公司处以 2,550 万美元的罚款，原因是加拿大航空公司在 COVID-19 大流行期间取消航班后“未能及时向消费者提供退款”。
航空消费者保护机构在今天发布的“执行程序通知”中表示，加拿大航空公司对美国和加拿大之间被取消的航班或发生重大改变的航班未能及时向消費者退款是非法行为。 该机构表示，自 2020 年 3 月 1 日以来，他们收到了 6,000 多起退款投诉，并在过去一年中多次通知加航，认为该航空公司的立场“缺乏道德”。 该机构说，加拿大航空公司以新冠疫情的特殊情况为由，辩称不需要向消費者退款。 作为加拿大联邦政府59 亿加元援助计划的一部分，加拿大航空公司于今年 4 月份已同意退款给航班被取消的加拿大境内的乘客。 由于旅行咨询和边境关闭使航空业陷入困境，多家航空公司几个月来拒绝向已付费但还未收到任何服务的客户进行补偿。 (渥太华房子网 编译；OttawaFangZi.com) |
